Novo modelo de atendimento ao cliente Rapid.

Atendimento via tickets 24 horas com informações em tempo real sobre fila e tempo médio de resposta.

Gustavo Luppi por Gustavo Luppi dia

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Novo modelo de atendimento ao cliente Rapid.

Como todo cliente Rapid sabe, presamos muito pela qualidade do atendimento que oferecemos, por este motivo, a partir de hoje passaremos a oferecer suporte somente via tickets.

Durante vários meses estudamos o atendimento via chat e chegamos a conclusão que o suporte oferecido em tempo real não atinge a qualidade que desejamos oferecer para você, este foi o principal ponto que nos fez modificar nosso sistema de atendimento. Os tickets serão atendidos 24 horas, já o nosso chat continuará em horário comercial focado em dúvidas relacionadas aos serviços, contas e vendas. Em nossa Central do Cliente você poderá monitorar quantos tickets existem na fila de atendimento e o tempo médio de resposta de cada um ao selecionar a opção de abrir um novo ticket além de poder consultar outras solicitações registradas a qualquer momento.

Estamos constantemente trabalhando para aprimorar os serviços oferecidos para você cliente, com o principal objetivo de sempre aprimorar a qualidade do atendimento oferecido.

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Wesley Fagundes

Wesley Fagundes

sei que deve ser dificil e tomar muito tempo dos atendentes, mais era um diferencial importante da rapid.
★★★★★DIA 09.05.18 09h42RESPONDER
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